Gent Flowers / Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 13 listopada 2026 r.

1. Informacje ogólne

Serwis Gent Flowers umożliwia zapoznanie się z ofertą bukietów i złożenie zapytania lub zamówienia na ich dostawę. Kontakt: kontakt@gentflowers.com, tel. +48 451 044 636. Miejscem prowadzenia inicjatywy jest Wrocław.

Osobą kontaktową wskazaną przez operatora serwisu jest Danylo Turchyn. Niniejszy dokument nie stanowi potwierdzenia wpisu do CEIDG ani KRS.

2. Składanie i potwierdzanie zamówień

Zamówienie jest przekazywane za pośrednictwem formularza na stronie. Po otrzymaniu zgłoszenia kontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia dostępności bukietu, ceny, terminu i szczegółów dostawy. Samo wysłanie formularza nie oznacza potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po uzgodnieniu szczegółów z klientem.

3. Ceny i płatności

Płatność przyjmowana jest gotówką przy dostawie. Cena bukietu oraz ewentualne dodatkowe koszty są potwierdzane z klientem przed realizacją zamówienia.

4. Dostawa

Dostawa na terenie Wrocławia jest bezpłatna. Dostawa poza Wrocław, w okolice miasta, może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu i ustaleniu kosztu zależnego od odległości. Nie oferujemy odbioru osobistego. Termin i przedział godzinowy dostawy są uzgadniane indywidualnie.

5. Anulowanie zamówienia

Klient powinien skontaktować się z nami jak najszybciej, jeśli chce anulować lub zmienić zamówienie. Przyjmujemy prośby o anulowanie przed rozpoczęciem przygotowania bukietu. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie może nie być możliwe; każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie i informujemy klienta o dostępnych rozwiązaniach. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Reklamacje i problemy z zamówieniem

Jeżeli bukiet dotarł uszkodzony lub występuje istotna niezgodność z uzgodnionym zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem kontakt@gentflowers.com, najlepiej z opisem problemu i zdjęciami. W pierwszej kolejności proponujemy wymianę bukietu. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, uzgodnimy z klientem odpowiednie rozwiązanie, w tym zwrot płatności, jeśli będzie należny. Postanowienia te nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz wyjątki od tego prawa ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć w szczególności towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta. Nie oznacza to automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia dla każdego produktu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

8. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe

Dokładamy starań, aby zdjęcia i opisy wiernie przedstawiały oferowane bukiety. Ze względu na sezonowość i dostępność kwiatów poszczególne elementy kompozycji mogą wymagać uzgodnionej zamiany, przy zachowaniu możliwie zbliżonego charakteru i wartości bukietu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Kontakt w sprawach regulaminu: kontakt@gentflowers.com.